我們近期發現部分伺服器遭到第三方未經授權的交通指南，可能導致多達1518條客戶個人資訊外洩。對於由此給客戶帶來的巨大不便和擔憂，我們深表歉意。我們將高度重視此事件，並採取措施防止類似事件再次發生。

關於這件事的概要，報告如下。

1.背景

2026年2月5日，我們的滑雪吊椅票發放系統故障。經向系統管理公司請求調查，確認部分伺服器遭到勒索軟體攻擊。
隨後，該公司展開調查，發現儲存加密資料的伺服器包含個人資訊。

現在還沒有被帶到外面的痕跡，正在調查中。此外，我們已經單獨聯係了可能泄露信息的客戶。

2.個人資料外洩

多達1518名在2020年12月16日至2026年2月1日期間購買了GALA滑雪季票顧客的個人資料遭到洩露。可能洩漏的資訊如下：

·姓名
・住阯
・電話號碼
・臉部照片

※關於信用卡信息，尚未確認泄漏到外部。

3.本案之原因

我們發現用於外部交通指南我們業務系統的網路路由器配置中存在安全漏洞。

4.關於防止再發對策

本公司將嚴肅看待此次事件，並根據今後的調查結果，強化系統的安全對策及監視體制，力求防止再次發生。

此外，關於該系統，在不使用受到攻擊的伺服器進行必要的安全對策後，除部分功能外，於2月7日起恢復使用。此外，本事件已於2026年2月7日向個人資訊保護委員會報告。

5.對顧客的要求

我們目前不會要求您採取任何行動，但請您小心以下任何可疑聯絡:。

·不記得的電話或郵件
・要求確認個人信息的聯絡
・要求金錢或手續等的可疑指南