我们近期发现部分服务器遭到第三方非法交通指南，可能导致多达1518位客户的个人信息泄露。对于由此给各位客户带来的不便和担忧，我们深表歉意。
我们非常重视此次事件，并将采取措施防止再次发生。

关于这件事的概要，报告如下。

1. 背景
2026 年 2 月 5 日，我们的滑雪吊椅票发放系统出现故障，于是我们请系统管理公司进行调查，发现我们的一些服务器受到了勒索软件的影响。
随后我们要求该公司再次进行调查，结果发现存储加密数据的服务器上包含了个人信息。

现在还没有被带到外面的痕迹，正在调查中。此外，我们已经单独联系了可能泄露信息的客户。

 2. 个人信息泄露
2020年12月16日至2026年2月1日期间购买GALA滑雪季票的至多1518名顾客的个人信息可能遭到泄露。泄露的信息如下：

·姓名
・住址
・电话号码
・脸部照片

※关于信用卡信息，尚未确认泄漏到外部。

 3. 事件起因
经查明，为外部交通指南企业系统而安装的网络路由器的设置存在安全漏洞。

4.关于防止再次发生的对策
敝公司将严肃对待这次的事态，根据调查结果加强系统的安全对策及监视体制，防止再次发生。

另外，关于该系统，在不使用受到攻击的服务器而采取必要的安全对策的基础上，除部分功能外，于2月7日重新开始使用。此外，该事件将于2026年2月7日向个人信息保护委员会报告。

5.对顾客的要求
目前虽然没有特别的要求，但请充分注意以下的可疑联络。

·不记得的电话或邮件
・要求确认个人信息的联络
・要求金钱或手续等的可疑指南